En 2018, Fréderic Genta est nommé au poste de Secrétaire à la Transformation Numérique par SAS le Prince Albert II. En 2023, il élargit son portefeuille et devient secrétaire à l’attractivité, au développement économique et à la transformation numérique.
NEWS.MC lui a demandé dans quelle mesure ces responsabilités sont liées.
Les deux sujets sont étroitement liés. Dans un monde post-covid en rapide évolution et très compétitif, Monaco s’est rapidement adapté. Notre pays a toujours bénéficié d'atouts importants, notamment un régime stable, des finances publiques saines, une sécurité mondialement reconnue, une qualité de vie appréciable et des valeurs européennes solidement enracinées.
Cela inclut l’excellence du système éducatif et la qualité des services de santé. Cependant, face à la concurrence de cités-États comme Dubaï ou Singapour, Monaco a dû placer l’attractivité au cœur de sa stratégie de développement économique pour mieux attirer, accueillir et intégrer résidents, investisseurs, salariés et touristes.
Par ailleurs, la numérisation constitue un pilier fondamental de cette stratégie de modernisation. Le programme Extended Monaco, lancé par SAS le Prince Albert II en avril 2019 et sous ma direction depuis, a fait de la transformation numérique de Monaco une réalité.
L'innovation et les technologies numériques ont fait des progrès significatifs, faisant de Monaco un pionnier dans un monde résolument numérique. Nous disposons désormais d’infrastructures numériques essentielles, parmi les plus avancées au monde, à l’heure où de nombreux pays européens manquent encore de Cloud souverain, d’identité numérique ou de portail unique pour les services administratifs numérisés. Un Monaco attractif sur tous les fronts est celui qui attire les talents du monde entier.
À ce jour, quelles ont été les réalisations de votre Office ?
Ensemble, nous avons franchi des étapes significatives pour la modernisation et l’attractivité du pays. Cet effort collaboratif a impliqué ma Délégation en collaboration avec tous les Départements du Gouvernement Princier, les institutions, les concessions, les organisations, les fédérations et les partenaires privés.
au cours des quatre premières années, nous nous sommes concentrés sur la mise en place des infrastructures essentielles pour la Principauté, en introduisant la 5G, la Fibre, l'identité numérique souveraine et le cloud souverain, avant de nombreux homologues européens. Ces infrastructures offrent de nouvelles perspectives à nos métiers et un champ d'action sans précédent pour les talents à travers le monde.
En réponse aux défis posés par la crise sanitaire, nous avons apporté des solutions concrètes à nos entreprises à travers des outils numériques et un soutien financier (via le Fonds Bleu) pour renforcer leur compétitivité et leur attractivité. Nous avons également mis en œuvre des solutions pratiques pour la vie quotidienne des résidents monégasques, telles que des avancées dans les domaines de l'éducation, des soins de santé, des options de mobilité douce et des processus numériques rationalisés.
Au cœur de cette transformation se trouvent les acteurs clés de divers secteurs : les enseignants, les étudiants, les professionnels de santé, les agents de l'État, les travailleurs, ainsi que les hommes, femmes et enfants de Monaco. Nous avons collaboré avec eux dans tous les aspects de la vie quotidienne.
Notre mission peut se résumer à leur simplifier la vie en leur proposant des services facilement accessibles et efficaces, le numérique se révélant être un atout précieux pour relever ce défi. Voici quelques exemples :
- L'intégration des dimensions numériques dans les pratiques éducatives : Nous avons travaillé au développement de nouvelles façons d'enseigner et d'apprendre à Monaco en intégrant des éléments numériques dans nos approches pédagogiques.
- Un portail de santé, appelé Monaco-Santéconçu pour rationaliser et faciliter la relation entre les professionnels de santé, les établissements et les patients, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la téléconsultation et le diagnostic.
- Des solutions de mobilité douce, offrant des options de transports durables et agréables facilement accessibles, contribuant à faire de Monaco une ville encore plus agréable à vivre.
- Des processus quotidiens dématérialisés, simplifiant les tâches routinières avec des solutions numériques plus simples, plus rapides et disponibles sans contrainte de temps. Notre comptoir de service numérique, MonGuichet.mc, constitue un point d'accès unifié à tous les services en ligne proposés par l'Administration, comptant actuellement près de 140 démarches en ligne. Il continuera d'évoluer au cours des prochaines années pour améliorer la relation avec la fonction publique.
En matière d'attractivité, la Cellule Attractivité vise à maintenir ou améliorer l'image, la réputation, la qualité de vie et la santé économique de notre pays. Au cours des 18 derniers mois, nous avons renforcé notre équipe, aligné les équipes publiques et privées et mené diverses initiatives qui ont abouti à des résultats tangibles : missions à l'étranger en partenariat avec la SBM, l'AMAF, le MPL et le Monaco Economic Board, à Bruxelles, Londres, Stockholm et Davos, mais aussi des activités promotionnelles lors d'événements comme le Grand Prix de F1, le Monaco Yacht Show et le Rolex Monte-Carlo Masters, qui ont tous contribué à faire découvrir Monaco aux investisseurs et entrepreneurs potentiels.
Nous prévoyons de lancer dans les mois à venir un site vitrine mettant en avant les atouts de Monaco et guidant les candidats dans leur installation en Principauté.
Y a-t-il eu des résistances institutionnelles à la transition numérique au sein de l’Administration ?
L’orientation utilisateur est une priorité dans nos politiques et dans l’évolution des services publics. Nous nous efforçons de placer les usagers au centre de la transformation de notre Administration, en misant sur l'excellence du service pour contribuer significativement à notre attractivité.
Nous soulignons que la transition vers le numérique n’est imposée de manière forcée ni aux utilisateurs ni aux agents de l’État. Tous les services de l’État sont formés par nos équipes dédiées, favorisant une transition progressive et bien accompagnée. Nous reconnaissons le caractère indispensable du contact humain et considérons la numérisation comme une opportunité plutôt que comme une menace.
