Des centaines de passagers de croisière du monde entier ont été exclus de la poche après l’effondrement financier soudain de la star de l’agence de voyage basée à Monaco Croiseières…
Comme l’a rapporté Monaco Matin, l’échec de l’agence à transférer des fonds à l’opérateur de croisière MSC Cruises a conduit les clients à se voir refuser l’accès à des voyages pour lesquels ils avaient déjà payé – certains ont commis leurs économies pour obtenir des vacances en famille ou des célébrations marquantes.
Les victimes, dont certaines devaient partir dès cette semaine, selon un rapport ayant payé de 2 000 € à plus de 35 000 € pour les croisières à venir. MSC Cruises demande désormais le paiement complet des passagers touchés s’ils souhaitent maintenir leurs réservations, une décision qui a provoqué l’indignation parmi les personnes touchées. Dans un cas, un collègue de l’hôpital de Monaco aurait fait face à 20 000 € pour une croisière de groupe aux EAU.
Vendredi 1er août, la star Croiseères a publié une déclaration annonçant sa demande de cessation de paiements, avec une audience au tribunal attendu à Monaco cette semaine. Alors que le processus judiciaire se déroule, les clients sont renvoyés à MSC Cruises, certains acceptant à contrecœur de rembourser pour éviter d’annuler leurs plans.
Un collectif des victimes s’est formé, dont plus de 260 membres sur WhatsApp, avec une action en justice maintenant en discussion. Certains clients ont déjà émis des avis officiels à MSC, ont commencé une pétition et se préparent à un recours collectif potentiel une fois qu’un représentant légal est nommé à Monaco. D’autres sociétés de croisière, dont Costa Cruises, auraient offert plus de flexibilité en honorant les factures existantes.
Les retombées continuent de croître, avec la colère qui se rendant sur le bilan émotionnel et financier.
