Complet pour 12 mois à venir, Jubeen Ha Rouget a monté en puissance Mon chien de beauté à Monaco par le bouche à oreille. Les clients lui ont amené de nouveaux clients jusqu'à ce qu'il ne reste plus de place et que la liste d'attente soit devenue si ridiculement longue qu'elle a dû tout simplement abandonner l'idée.
« Pour des raisons de service client, nous avons supprimé la liste d'attente et la satisfaction des clients a augmenté », explique Jubeen.
En fait, j’étais sur cette liste d’attente depuis 2021 – pas avec mon chien – je voulais l’interviewer mais il n’y avait jamais de bon moment. Jusqu'à maintenant. « J'essayais de cacher mon visage parce que les gens me reconnaissaient dans la rue et demandaient un rendez-vous. Mais maintenant, je ne prends plus de rendez-vous, donc ça va. dit-elle en riant.
Un rendez-vous qui vaut de l'or, si vous l'avez, vous êtes dans le système de re-réservation régulière pendant un an à l'avance. Personne n'ose annuler, tout le monde est à l'heure et les clients le confirment : Jubeen est le meilleur toiletteur canin de Monaco. Le vote a été mené par Monaco-Hebdo sur les réseaux sociaux et Jubeen a obtenu sa reconnaissance seulement un an après avoir ouvert son salon en 2020.
Jubeen est sud-coréen. Passionnée de chiens, elle a commencé à apprendre le toilettage canin à l'âge de 16 ans. « Je me souviens avoir séché l'école pour aller à l'école de toilettage. »
Très vite, elle devient professeur de toilettage canin et participe à des expositions canines où elle obtient de bons résultats. Elle est arrivée à Monaco après avoir vécu en Australie où elle enseignait également le toilettage canin et travaillait comme toiletteuse canine.
« J'ai senti que Monaco était un endroit légèrement différent des autres et j'ai pensé que ce serait un bon endroit pour mettre en valeur mes compétences. »
Ici, Jubeen travaillait comme toiletteur pour chiens depuis près de deux ans dans l'un des salons et « tout d'un coup, ils ont modifié les conditions de mon contrat de travail. C’était inacceptable pour moi.
Elle a été licenciée. En décembre 2020 elle a ouvert la porte de sa petite boutique de toilettage Mon chien de beauté pour la toute première fois – sans aucune promotion ni marketing : « Je me souviens encore du premier client. Je ne voulais pas faire de toilettage le jour de l'ouverture mais un homme a demandé un rendez-vous car c'était le premier anniversaire de son chiot donc je ne pouvais pas dire non.
Le travail sur chacun de ses clients est très individuel. « Je me suis spécialisé dans le travail aux ciseaux et le toilettage artistique. J'identifie le cadre de vie et les besoins du chien et je recommande le style qui convient le mieux à votre chien et offre des fonctionnalités qui ne sont pas ennuyeuses pour avoir toujours le même style. Vous pouvez bien capturer les caractéristiques de chaque chiot et mettre en valeur sa beauté.
Son style de travail ? «Je médite toujours avant de commencer à travailler. Je pense que tous les chiens qui viennent aujourd'hui sont mes chiens. Je les traite comme mon bébé. Je pense que mes clients le ressentent, alors ils me font confiance avec leurs chiots.
En plus des services classiques de toilettage, shampoing, rasage, brossage et coupe des ongles, la boutique propose tout un assortiment d'accessoires pour le bien-être canin. Jubeen sélectionne ses fournitures presque exclusivement auprès de fournisseurs coréens, avec lesquels elle entretient d'excellentes relations.
«Nous fournissons le meilleur service de toilettage pour chiens et produits pour animaux de compagnie ainsi qu'un excellent service en créant un environnement familial dans une boutique luxueuse où nous proposons une variété d'articles uniques. De plus, nous disposons du système d’eau le plus avancé. Par conséquent, une simple douche peut donner un effet spa rafraîchissant.
Il n'est pas nécessaire de convaincre de nouveaux clients, mais Jubeen garde ses clients existants très satisfaits. « Chaque jour, je m'efforce d'offrir le meilleur à mes clients en utilisant mes connaissances acquises en Corée, pays d'où proviennent les meilleures techniques de toilettage. »
Je suis en compétition avec moi-même pour atteindre de plus hauts sommets et être à la hauteur de la confiance de ces nombreux clients.
